1.1         Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van en overeenkomsten met RiskVision, voor zover door partijen niet uitdrukkelijk en schriftelijk van deze algemene voorwaarden is afgeweken. Deze algemene voorwaarden zijn mede van toepassing op:
-         alle werkzaamheden die aan het sluiten van de overeenkomst voorafgaan
(zoals het verkrijgen van de noodzakelijke documenten, gegevens, vergunningen etc.);
-         op de diensten en werkzaamheden die in het kader van de overeenkomst door een derde worden verricht.

1.2         Deze algemene voorwaarden worden bij elke aanbieding en opdrachtbevestiging van RiskVision meegestuurd. Op verzoek worden deze algemene voorwaarden nogmaals kosteloos toegezonden en zij zijn ook te raadplegen op internet: www.riskvision.nl

1.3         Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen van deze voorwaarden volledig van toepassing.

Artikel 2          Algemeen

2.1         RiskVision (verkoopt en) levert aan de wederpartij bij een overeenkomst (hierna: de Klant) het systeem zoals beschreven in de overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn. Dit systeem wordt (vervolgens) in een object geïnstalleerd. Het systeem wordt aangesloten op een meldkamer, althans worden er (aanvullend) diensten geleverd via het systeem.

2.2         De Klant is ermee bekend dat het behoorlijk functioneren van het systeem afhankelijk is de goede ontvangst van GPS signalen enerzijds en van het transport van data via mobiele telecommunicatiediensten (gsm) anderzijds. De klant is er ook mee bekend dat (atmosferische) storingen en/of het (tijdelijk) ontbreken van gsm-dekking de behoorlijke werking van het systeem beïnvloeden, zijnde omstandigheden waarop RiskVision geen invloed heeft. RiskVision spant zich in voor een zo goed mogelijke werking van het systeem. Storingen in de werking van het systeem zijn echter niet uit te sluiten en leiden nimmer tot aansprakelijkheid van RiskVision.

Artikel 3          Aanbiedingen/Overeenkomsten

3.1.       Alle aanbiedingen van RiskVision zijn vrijblijvend.

3.2.       Iedere acceptatie door de klant van een aanbieding van RiskVision, of iedere opdracht van een klant aan RiskVision leidt uitsluitend tot een overeenkomst tussen partijen indien RiskVision deze acceptatie of opdracht binnen acht dagen na ontvangst daarvan schriftelijk of per e-mail bevestigt. Uitsluitend deze bevestiging door RiskVision is bepalend voor het bestaan en de inhoud van de overeenkomst.

3.3.       De door RiskVision te leveren producten en/of diensten kunnen in geringe mate afwijken van de in de overeenkomst omschreven producten en diensten. De klant kan hieraan geen rechten ontlenen.

3.4.       Overeenkomsten voor de levering van diensten worden steeds voor bepaalde tijd aangegaan van ten hoogste twee jaren.

3.5.       Wijzigingen van de tussen partijen gesloten overeenkomst zijn verbindend voor RiskVision nadat deze door RiskVision schriftelijk of per e-mail zijn bevestigd.

3.6.       Het beroeps- of bedrijfsmatig doorverkopen van door RiskVision geleverde producten aan derden is niet toegestaan.

Artikel 4.         Aanvraag aansluiting en installatie

4.1         RiskVision zal voor de aansluiting van een systeem gebruik maken van het netwerk van een door RiskVision te bepalen telecommunicatieprovider.

4.2         De aansluiting komt tot stand op het moment dat de aanvraag door de telecommunicatieprovider is geaccepteerd.

4.3         De klant staat er voor in dat het object in technisch opzicht geschikt voor installatie van het product.

4.4         RiskVision behoudt zich het recht de Overeenkomst te ontbinden indien naar de inschatting van RiskVision het object ongeschikt is voor installatie. In dit geval is RiskVision geen schadevergoeding verschuldigd.

4.5         Ontbinding is niet mogelijk indien het product is beschadigd door grove schuld van de klant.

Artikel 5.          Prijzen

5.1.        Alle door RiskVision opgegeven prijzen zijn exclusief omzetbelasting en exclusief verzendkosten, tenzij schriftelijk anders door RiskVision is vermeld.

5.2.        Indien door enige overheidsmaatregel kostprijsverhogende belastingen, heffingen of invoerrechten worden ingevoerd of gewijzigd, is RiskVision gerechtigd de hiermee gepaard gaande kostenverhoging van de overeenkomst aan de klant door te berekenen, indien tussen het moment van sluiten van de overeenkomst en de uitvoering daarvan meer dan drie maanden liggen.

5.3.        RiskVision is gerechtigd, zonder voorafgaande kennisgeving, wijzigingen van verkoopprijzen en rabatten door te voeren, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De klant heeft in dat geval het recht om een overeenkomst, voor zover nog niet uitgevoerd, te annuleren binnen tien dagen na bekendmaking van deze wijzigingen.

5.4.        RiskVision kan te allen tijde volledige vooruitbetaling vragen van te leveren producten en/of diensten.

Artikel 6.          Levering

6.1.        RiskVision spant zich in om een bestelling zo spoedig mogelijk te verzenden. RiskVision streeft ernaar bestellingen op de dag van bestelling dan wel de daaropvolgende werkdag te verzenden. Indien de levering vertraging oploopt of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, zal de klant daarvan bericht ontvangen.

6.2.        Indien RiskVision een termijn voor levering heeft opgegeven, is deze indicatief. Een opgegeven levertijd is nimmer een fatale termijn. Daar RiskVision afhankelijk is van de voor de uitvoering van de overeenkomst onmisbare documenten, gegevens, vergunningen, materialen etc. kan de leveringstermijn worden verlengd totdat voornoemde zaken beschikbaar zijn.

Artikel 7          Garantie

7.1.   RiskVision garandeert aan de klant dat de door haar geleverde producten aan de overeenkomst beantwoorden en zij biedt kosteloos herstel, mits:
-  geen sprake is van abnormale bedrijfsomstandigheden, onvoldoende
onderhoud of onoordeelkundig gebruik;
-  de tekortkoming zich heeft voorgedaan binnen 12 maanden na
installatie van het systeem;
-  de klant de tekortkoming binnen twee maanden nadat hij het gebrek heeft
ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken, schriftelijk of per
e-mail aan RiskVision heeft medegedeeld;
-  RiskVision is niet aansprakelijk voor schade en/of tekortkomingen die zijn
veroorzaakt doordat de klant onvoldoende of onjuiste informatie heeft
verstrekt.

7.2.        Indien er met het herstel onderdelen vrijkomen, worden deze eigendom van RiskVision.

Artikel 8          Eigendomsvoorbehoud

8.1.        RiskVision behoudt zich de eigendom voor van alle door haar krachtens de overeenkomst afgeleverde en af te leveren producten, totdat de klant de verschuldigde tegenprestatie volledig heeft voldaan. Het eigendomsvoorbehoud geldt tevens voor vorderingen van RiskVision ter zake door haar in verband met de overeenkomst verrichte werkzaamheden.

8.2.        Het risico ter zake van de geleverde producten gaat op de klant over onmiddellijk nadat het systeem in het object is geïnstalleerd.

8.3.        Door RiskVision verstrekte SIM-kaarten blijven eigendom van RiskVision, althans van de telecomprovider en dienen op eerste verzoek van RiskVision te worden geretourneerd.

8.4.        De klant is aansprakelijk voor alle schade die ontstaat door beschadiging, diefstal, misbruik en verlies.

Artikel 9          Reclames

9.1.        Eventueel door de klant waargenomen gebreken zullen binnen zeven dagen na ontvangst van het product schriftelijk of per e-mail gemotiveerd ter kennis van RiskVision worden gebracht, bij gebreke waarvan elk(e) aanspraak of recht vervalt.

9.2.        RiskVision zal binnen veertien dagen na ontvangst van de klacht gemotiveerd reageren.

Artikel 10.          Betaling

10.1.    De betalingstermijn van de facturen van RiskVision bedraagt veertien dagen na factuurdatum, waarna de klant van rechtswege in verzuim is en dus de wettelijke rente verschuldigd is.

10.2.    Bij niet tijdige betaling vervalt een eventueel verleende betalingskorting.

10.3.    Bij niet tijdige betaling is RiskVision gerechtigd de uitvoering van een overeenkomst op te schorten. Indien de klant na aanmaning door RiskVision met nakoming in gebreke blijft, is RiskVision gerechtigd de overeenkomst te ontbinden met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.

10.4.    Zodra RiskVision een factuur ter incasso uit handen geeft, heeft zij recht op vergoeding van de buitengerechtelijke kosten ten bedrage van 15% van de vordering, met een minimum van € 250,-.

10.5.    Ingeval van faillissement, (voorlopige) surseance van betaling, toepassing van de WSNP van/op de klant, worden alle verplichtingen van de klant jegens RiskVision ineens opeisbaar en is RiskVision niet langer gehouden tot nakoming van haar verplichtingen uit de overeenkomst, dan nadat genoegzame zekerheid is gesteld voor de nakoming door of vanwege de klant.

10.6.    RiskVision is te allen tijde gerechtigd uitsluitend producten/diensten te leveren onder de voorwaarde dat de klant een machtiging tot automatische incasso afgeeft.

Artikel 11.          Zorgvuldigheid/Aansprakelijkheid

11.1.    De klant is gehouden om bij ontdekking van een schadeveroorzakende gebeurtenis waarvoor RiskVision aansprakelijk zou kunnen zijn, RiskVision terstond, doch uiterlijk binnen zeven dagen na ontdekking van de schadeveroorzakende gebeurtenis, schriftelijk en gemotiveerd in kennis te stellen, bij gebreke van verval van de aanspraak van de klant.

11.2.    RiskVision is niet aansprakelijk voor schade uit welke hoofde en oorzaak ook, geleden door de klant of derden in verband met door RiskVision geleverde zaken of verrichte werkzaamheden, tenzij deze schade is veroorzaakt door bewuste roekeloosheid door directie en/of leidinggevenden van RiskVision of door personen voor wie RiskVision verplicht is aansprakelijkheid te aanvaarden.

11.3.    In de gevallen waarin de rechter oordeelt dat RiskVision zich niet op de uitsluiting van de aansprakelijkheid kan beroepen, is de aansprakelijkheid beperkt tot het belang van de overeenkomst in de uitvoering waarvan de schade is geleden. De hoogte van de aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag waarvoor RiskVision de betreffende schade heeft verzekerd. Onverminderd het vorenstaande is RiskVision nimmer aansprakelijk voor zogenaamde “indirecte schade” van de klant. Onder indirecte schade wordt onder meer verstaan: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfstagnatie.

11.4.    RiskVision staat niet in voor de juiste dan wel adequate werking van het systeem voor zover dat afhankelijk is van gsm-verbindingen en/of de ongestoorde ontvangst van GPS-signalen. De communicatieverbindingen van RiskVision zijn voor een deel afhankelijk van de telecommunicatienetwerken en telecommunicatiediensten van andere aanbieders. RiskVision is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van deze andere aanbieders.

11.5.    RiskVision spant zich binnen redelijke grenzen in, eventuele problemen met de communicatieverbindingen binnen een zo kort mogelijke termijn op te heffen.

11.6.    Dit artikel geldt niet voor eventuele aansprakelijkheid van RiskVision voor producten op de voet van Boek 6, titel 3, afdeling 3 BW (productenaansprakelijkheid).

11.7.    De klant vrijwaart RiskVision tegen alle eventuele aanspraken van derden tot vergoeding van iedere (vorm van) schade, anders dan die waarop dit artikel recht geeft.

Artikel 12.          Privacy

12.1.    Alle klantgegevens, data, telefoonnummers etc. zullen in overeenstemming met de geldende wetgeving worden behandeld en onder geen beding openbaar zijn voor derden, tenzij expliciet toestemming wordt verleend door de klant, dan wel indien RiskVision hiertoe verplicht is op grond van wettelijke voorschriften.

12.2.    Gegevens van de klant die RiskVision in het kader van de uitvoering van de overeenkomst onder zich heeft, zullen door RiskVision in overeenstemming met de van overheidswege gestelde of nog te stellen daarvoor geldende voorschriften worden behandeld.

Artikel 13.          Overmacht

13.1.    Onder overmacht wordt verstaan de tekortkoming die RiskVision niet kan worden toegerekend, indien zij niet is te wijten aan haar schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt. Hieronder wordt in ieder geval begrepen: oorlog, oorlogsgevaar, oproer, (dreiging van) terrorisme, algemene of regionale werkstaking, werkliedenuitsluiting, transportmoeilijkheden van buitengewone en bijzondere aard, natuurrampen, brand, atmosferische storingen, verstoring/onderbreking van GPS signalen, storingen en tekortkomingen in de telecommunicatienetwerken en telecommunicatiediensten van andere aanbieders en maatregelen of aanwijzingen door de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (OPTA), voor zover het voorgaande de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden onmogelijk maakt.

13.2.    RiskVision kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan drie maanden, is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder de verplichting tot schadevergoeding aan de andere partij.

13.3.    Voor zover RiskVision ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is RiskVision gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De klant is gehouden deze facturen te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 14.          Diverse

14.1.    Op alle overeenkomsten van RiskVision is Nederlands recht van toepassing.

14.2.    De rechtbank Arnhem is bevoegd van geschillen kennis te nemen, behoudens indien het geschil behoort tot de absolute competentie van de sector kanton.

14.3.    De klant dient zich op verzoek van RiskVision op een door RiskVision aan te geven wijze te identificeren en alle voor de beoordeling van de aanvraag door RiskVision benodigde gegevens te verstrekken.

14.4.    Het staat RiskVision te allen tijde vrij bij de uitvoering van een overeenkomst gebruik te maken van diensten en/of goederen van derden.

Artikel 15. Wijzigingen van deze algemene voorwaarden

15.1.    Deze algemene voorwaarden kunnen door RiskVision worden gewijzigd. Wijzigingen treden eerst in werking dertig dagen na de dag waarop de wijzigingen bekend zijn gemaakt aan de klant.

15.2.    Wijzigingen gelden ook voor reeds bestaande overeenkomsten. Indien een klant een wijziging niet wenst te accepteren, kan hij de overeenkomst binnen één maand na de ingebruikneming van de gewijzigde voorwaarden beëindigen.